Chez Pédale Libre, nous partageons votre passion pour le cyclisme. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions sur nos produits, livraisons et services, avec la même précision que nous apportons à la sélection de nos composants techniques.

Produits

Quels types de produits propose PĂ©dale Libre ?
Notre catalogue s’adresse aux cyclistes exigeants et couvre tous les besoins techniques :
  • Équipement de sĂ©curitĂ© : antivols U, pliants, pour selles et roues
  • Composants techniques : cassettes, pignons, pĂ©daliers, chaĂ®nes et dĂ©railleurs
  • Équipement cycliste : casques, lunettes, chaussures, chaussettes techniques
  • Accessoires pratiques : bidons, porte-bidons, bĂ©quilles, garde-boue
  • VĂŞtements techniques : chasubles, couvre-chaussures, casquettes
Comment choisir le bon antivol pour mon usage ?
Comme pour choisir un braquet adapté à votre parcours, sélectionnez votre antivol selon votre usage :
  • Antivols U : Protection maximale pour vĂ©los haut de gamme en milieu urbain
  • Antivols pliants : Compromis idĂ©al entre sĂ©curitĂ© et portabilitĂ©
  • Antivols pour selles/roues : Solution ciblĂ©e contre le vol de composants
Notre Ă©quipe peut vous conseiller via [email protected].

Livraison

Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Nous proposons deux options, aussi prĂ©cises qu’un dĂ©railleur bien rĂ©glĂ© :
  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrĂ©s via DHL/FedEx avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS pour commandes >50€
Le traitement de commande prend 1-2 jours ouvrés à Strasbourg.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Comme un peloton dĂ©terminĂ©, nous couvrons la plupart des pays, Ă  l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions reculĂ©es pour des contraintes logistiques temporaires. Contactez-nous pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion.
Puis-je suivre mon colis ?
Absolument ! Vous recevrez un numĂ©ro de suivi dĂ©taillĂ© par email dès l’expĂ©dition, aussi prĂ©cis qu’un compteur de vĂ©lo. Pour les livraisons standard, le suivi en temps rĂ©el est disponible via DHL ou FedEx.

Paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal, avec la mĂŞme sĂ©curitĂ© qu’un bon antivol.
Mon paiement est refusé, que faire ?
Comme un pneu qui perd subitement de la pression, cela peut arriver. VĂ©rifiez :
  • Les informations de votre carte (date d’expiration, CVV)
  • Que votre banque autorise les paiements internationaux
  • Votre solde disponible
Si le problème persiste, contactez-nous Ă  [email protected].

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 15 jours après rĂ©ception pour retourner un article non utilisĂ©, dans son emballage d’origine. Les retours sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Les articles personnalisĂ©s ou endommagĂ©s par l’usage ne sont pas remboursables.
Comment initier un retour ?
Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles concernĂ©s. Nous vous enverrons les instructions, aussi claires qu’une signalĂ©tique cycliste.

Compte & Commandes

Comment modifier/canceler ma commande ?
Comme un changement de braquet en cĂ´te, il faut agir vite ! Contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]. Une fois expĂ©diĂ©e, la commande ne peut plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invitĂ©. Cependant, un compte vous permet de suivre vos commandes et bĂ©nĂ©ficier d’avantages, comme un cycliste fidèle Ă  son itinĂ©raire prĂ©fĂ©rĂ©.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe strasbourgeoise est Ă  votre service Ă  [email protected], avec l’expertise technique qui fait notre rĂ©putation depuis 2015.